1. Introducción

Duosmart está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información sobre los Datos Personales que procesamos a través de su uso de nuestros productos y servicios (colectivamente, los “Servicios”), por ejemplo, la Aplicación Móvil Duosmart (la “App”) y sus Dispositivos Inteligentes conectados.

Antes de comenzar a utilizar los Servicios, lea cuidadosamente esta Política, la cual detalla nuestros propósitos para recopilar y procesar sus Datos Personales, así como la forma en que usamos, almacenamos, compartimos y transferimos sus Datos Personales. En esta Política también encontrará formas de ejercer sus derechos de acceso, actualización, eliminación o protección de sus Datos Personales.

Usted no está obligado a proporcionarnos sus Datos Personales. Sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos y/o Servicios si decide no proporcionar dichos datos. Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años (o la edad aplicable en su jurisdicción). Si recopilamos datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

2. Definiciones

• Datos Personales: Información que puede identificar a un individuo o reflejar su actividad.
• Datos Personales Sensibles: Información biométrica, de salud, comunicaciones, transacciones o ubicación precisa.
• Dispositivos Inteligentes: Dispositivos conectados que transmiten datos.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Información proporcionada voluntariamente

• Datos de registro: Correo electrónico.
• Información de perfil: Idioma, zona horaria.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (IP, sistema operativo, modelo).
• Logs de uso.
• Identificadores técnicos.
• Información de red.

3.3 Información de Dispositivos Inteligentes

• ID del dispositivo.
• Estado, configuración, firmware.
• Datos de uso (ej. temperatura, actividad, etc.).
• Datos de sensores y funcionamiento.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos para:

• Proveer los Servicios.
• Mejorar y optimizar productos.
• Garantizar seguridad.
• Comunicaciones no comerciales.
• Cumplimiento legal.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios (hosting, soporte, pagos).
• Fabricantes de dispositivos.
• Afiliadas corporativas.
• Autoridades legales cuando sea requerido.

No vendemos datos personales.

6. Transferencia Internacional de Datos

Los datos pueden transferirse fuera de su país. Aplicamos salvaguardas legales (cláusulas contractuales estándar, GDPR).

7. Derechos del Titular

Usted puede:

• Acceder a sus datos.
• Corregirlos.
• Eliminarlos y al hacerlo, se borra toda información compartida con la app.
• Retirar consentimiento.
• Oponerse al tratamiento.

Medios para ejercer sus derechos:

• A través de la App.
• Email: contacto@duosmart.mx
• Portal oficial.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas:

• Técnicas: cifrado, autenticación.
• Administrativas.
• Organizativas.

Protección contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Retención de Datos

Conservamos datos:

• Solo el tiempo necesario.
• Según obligaciones legales.
• Hasta eliminación de cuenta.

Ejemplo:

• Logs: hasta 7 días.
• Cuenta: hasta eliminación.

10. Privacidad de Menores

No recopilamos datos de menores sin consentimiento parental. En caso de detección → eliminación inmediata.

11. Cambios a la Política

Podemos actualizar esta Política. Notificaremos cambios relevantes por:

• Email.
• App.